AVISO DE PRIVACIDAD

Sistemas Input Output de Soluciones Inteligentes con Redes Neuronales y Machine Learning, S.A. de C.V., mejor conocido como IAMEX, con domicilio (***), México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

En IAMEX, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información cuando utiliza nuestro sitio web.

Podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto cuando se registra en nuestro sitio web, completa un formulario o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. También podemos recopilar información no personal, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

El presente Aviso de Privacidad no aplica a la información que procesamos en nombre de los clientes que utilizan nuestras soluciones comerciales, incluyendo, entre otras, nuestra API. El tratamiento de dichos datos se realiza exclusivamente conforme a los contratos y acuerdos establecidos con cada cliente, los cuales determinan el acceso, uso y manejo de la información dentro de estas ofertas comerciales.

En IAMEX utilizamos su información personal para ofrecerle una experiencia personalizada y eficiente. Las principales finalidades para las que recabamos sus datos son:

• Utilizamos sus respuestas, preguntas y retroalimentación para mejorar la precisión, relevancia y calidad de las respuestas de IAMEX.
• Procesamos sus datos para ofrecerle respuestas y recomendaciones adaptadas a sus consultas, preferencias y contexto.
• Gestionamos su acceso, control de sesiones, prevención de usos indebidos y protección de la información dentro del sistema.
• Analizamos patrones de interacción de manera anónima o agregada, para optimizar la experiencia de usuario y detectar posibles errores o sesgos en el modelo.

Finalidades Opcionales

Además, podemos utilizar su información para algunas finalidades opcionales, que no son indispensables para brindarle el servicio:

• Enviarle noticias y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
• Ofrecerle promociones, contenido personalizado y publicidad relacionada con nuestros servicios relacionados a nuestro modelo de inteligencia artificial.
• Invitarlo a eventos, webinars o programas educativos relacionados con tecnología.
• Elaborar perfiles de usuario con fines estadísticos y para entender mejor las necesidades del mercado.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Información de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña o credenciales de acceso.
• Datos de interacción: preguntas, consultas, comentarios y mensajes que envíe al sistema durante su uso de IAMEX.
• Preferencias y configuración del usuario: idioma, temas de interés, historial de uso y ajustes personalizados dentro de la plataforma.
• Archivos y documentos cargados voluntariamente: información que el usuario cargue para recibir respuestas más precisas o entrenar de manera privada su agente inteligente.
• Información de uso del dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión, para garantizar seguridad, administración y mejora del servicio.
• Datos opcionales adicionales: cualquier otra información que proporcione voluntariamente al usar la plataforma o el soporte de IAMEX.

En IAMEX, usamos su información personal para proporcionarle un servicio de inteligencia artificial personalizado, seguro y eficiente. Entre los principales usos de sus datos se incluyen:

• Procesamos sus preguntas, mensajes, archivos y configuraciones para generar respuestas precisas y adaptadas a sus necesidades, y para optimizar el desempeño de nuestros agentes inteligentes.
• Gestionamos su acceso, seguridad de su cuenta, control de sesiones y detección de posibles usos indebidos.
• Evaluamos patrones de interacción de manera agregada o anónima para identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia de usuario y reducir sesgos en el modelo.
• Podemos enviarle información relevante sobre actualizaciones, nuevas funciones, mantenimiento o mejoras en la plataforma IAMEX.

Podremos divulgar su información cuando sea requerido por ley, por una autoridad competente, o para:

• Prevenir fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros Servicios y proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios
• Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y los bienes de los usuarios, IAMEX o terceros

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente con el fin de cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad y siempre respetando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Por ejemplo, podemos compartir información con proveedores de servicios que nos apoyen en la operación de nuestro negocio, como empresas de alojamiento, servicios en la nube, atención al cliente, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte de software o mensajería, entre otros.

Todas estas transferencias se realizan con medidas de seguridad apropiadas y con fines legítimos y necesarios. Usted tiene derecho a limitar o revocar su consentimiento para estas transferencias en cualquier momento, enviando una solicitud al correo [email protected].

En IAMEX nos preocupamos profundamente por la seguridad y confidencialidad de su información personal. Por ello, hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Toda la información se almacena en servidores propios, lo que nos permite mantener los datos dentro de nuestra infraestructura y reducir riesgos asociados a terceros.

Nuestros procesos están alineados con estándares internacionales de seguridad de la información, como la ISO/IEC 27001 y la NMX-I-27001-NYCE-2015, lo que garantiza que el manejo de sus datos se realiza de manera responsable y confiable.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted
• Rectificación: Corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta
• Cancelación: Que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico: [email protected]

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

• Nombre del departamento: (***)
• Domicilio: (***), país México

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento u otras tecnologías similares. Estas herramientas nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle una mejor experiencia de navegación y servicio personalizado.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías incluyen:

• Identificadores de usuario, nombre de sesión o dirección IP
• Fecha y hora de acceso al sitio
• Tiempo de permanencia en nuestro sitio web
• Navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo utilizado
• Secciones o páginas consultadas, clics realizados, términos buscados y rutas de navegación
• Región geográfica aproximada
• Preferencias de idioma y configuración del navegador

Para conocer cómo deshabilitar las cookies y otras tecnologías de rastreo, o si desea limitar su uso, puede consultar la configuración de privacidad de su navegador o escribirnos a: [email protected]

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: correo electrónico.

El procedimiento para consultar cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad se puede solicitar enviando un correo electrónico a: [email protected]

Base legal para el tratamiento de datos personales

Dependiendo de la finalidad específica para la cual se recaben y utilicen sus datos personales, IAMEX podrá fundamentar su tratamiento en distintas bases legales, tales como:

• El consentimiento expreso del titular
• La relación contractual que exista con usted, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de un servicio o el cumplimiento de obligaciones contractuales
• El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable
• El interés legítimo de IAMEX, siempre que dicho tratamiento no vulnere sus derechos y libertades fundamentales

En los casos en que IAMEX fundamente el tratamiento de datos personales en su interés legítimo, se compromete a llevar a cabo una evaluación interna de impacto y balance entre dicho interés y los derechos y libertades fundamentales del titular.

En caso de recabar datos personales de menores de edad, se requerirá el consentimiento previo, por escrito, de sus padres o tutores legales. Los usuarios menores de 18 años deben tener el permiso de sus padres o tutores para usar nuestros Servicios.