TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Contrato de Licencia de Usuario Final – CLUF

Última actualización: 5 de septiembre del 2025

Introducción

Por favor, lea atentamente los presente Términos y Condiciones (en adelante "Términos y Condiciones", "CLUF" o "Acuerdo", indistintamente) antes de descargar, instalar, acceder o utilizar el software y los servicios proporcionados por Sistemas Input Output de Soluciones Inteligentes con Redes Neuronales y Machine Learning, S.A. de C.V. (en adelante, "IAMEX" o "la Compañía") en su propio servidor o en la página web.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre usted (ya sea una persona física o una entidad legal única, en adelante "USTED" o "el Usuario") e IAMEX con respecto al uso del software de inteligencia artificial denominado "Plataforma IA de IAMEX" (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, sus componentes, módulos, agentes inteligentes como ALPHA Agent, Agente Inteligente de WhatsApp®, Agente Legal, el IAM Marketplace, IAM Educativo, Chat IAM, así como cualquier documentación asociada, interfaces, datos, actualizaciones, mejoras o nuevas versiones proporcionadas por IAMEX, en adelante el "Software") y los servicios asociados proporcionados por IAMEX en relación con el Software (en adelante, los "Servicios").

Al descargar, instalar, acceder, registrarse, hacer clic en "Acepto" (o una indicación similar de consentimiento) o de cualquier otra forma utilizar el Software o los Servicios, USTED reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a todos los términos y condiciones establecidos en este CLUF y en nuestra Política de Privacidad. Si USTED no está de acuerdo con alguno de los términos de este CLUF o de la Política de Privacidad, deberá abstenerse de instalar, acceder, descargar ni utilizar el Software o los Servicios.

La Plataforma IA de IAMEX está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de 18 años de edad. Si usted tiene entre 12 y 17 años, deberá obtener el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal antes de utilizar el Software y los Servicios. Queda estrictamente prohibido el uso del Software o los Servicios por parte de menores de 12 años.

1. Definiciones

Para los efectos de este CLUF, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

a. Acuerdo o CLUF

El presente Contrato de Licencia de Usuario Final, incluyendo todos sus anexos, apéndices, y cualquier modificación futura acordada por las partes, así como la Política de Privacidad y otros documentos incorporados por referencia.

b. Código de Conducta

Significa las reglas, directrices y principios, conforme estos cambien de tiempo en tiempo, contenidos en el sitio web que forman parte integral de este Acuerdo y son las guías éticas y morales bajo el cual cualquier uso permitido del Software deberá desarrollarse.

c. Software

Se refiere a la plataforma de inteligencia artificial generativa propiedad de o licenciada a IAMEX, denominada "Plataforma IA de IAMEX", accesible principalmente vía navegador web. Incluye, sin limitación, todos sus módulos, componentes, funcionalidades, agentes inteligentes (tales como ALPHA Agent, Agente Inteligente de WhatsApp®, Agente Legal), el IAM Marketplace, IAM Educativo, Chat IAM, interfaces de programación de aplicaciones (APIs), código fuente, código objeto, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, herramientas de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR), documentación, datos incorporados por IAMEX, y cualquier actualización, mejora, corrección de errores, nuevas versiones o modificaciones futuras proporcionadas por IAMEX.

d. Servicios

Se refiere a todos los servicios proporcionados por IAMEX en relación con el Software. Esto incluye, pero no se limita a: (i) el acceso y uso de la Plataforma IA de IAMEX; (ii) los servicios de soporte técnico; (iii) los servicios de personalización de agentes o modelos mediante técnicas de fine-tuning; (iv) el acceso al IAM Marketplace y sus funcionalidades; (v) el almacenamiento de Datos del Usuario en servidores designados por IAMEX; y (vi) cualquier otro servicio que IAMEX ofrezca o pueda ofrecer en el futuro en conexión con el Software.

e. Usuario o Usted

Cualquier persona física mayor de edad (18 años cumplidos) con capacidad legal para contratar, o cualquier entidad legal debidamente constituida, que descarga, instala, accede, se registra o utiliza el Software y/o los Servicios, y que acepta los términos de este CLUF. En el caso de personas físicas de entre 12 y 17 años, se requerirá el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal para ser considerado "Usuario" bajo este CLUF. Queda prohibido el uso del Software o los Servicios por menores de 12 años.

f. Datos del Usuario

Se refiere a toda información, datos, contenido o material, en cualquier formato, que el Usuario, o cualquier persona autorizada por el Usuario, cargue, ingrese, transmita, publique, genere, procese o muestre al utilizar el Software o los Servicios. Esto incluye datos personales, datos empresariales, documentos, y cualquier resultado o derivado generado por el Usuario a través del Software a partir de dichos datos. El Usuario es el único y exclusivo propietario de sus Datos del Usuario.

g. Propiedad Intelectual

Incluye, sin limitación, todos y cada uno de los derechos de autor, patentes, invenciones (sean o no patentables), modelos de utilidad, diseños industriales, marcas registradas, nombres comerciales, avisos comerciales, secretos industriales, conocimientos técnicos (know-how), nombres de dominio, derechos sobre bases de datos, derechos sui generis, y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, registrado o no, y todas las solicitudes para cualquiera de los anteriores, reconocidos en cualquier jurisdicción del mundo, relacionados con el Software, los Servicios, la marca IAMEX, y cualquier material o contenido proporcionado por IAMEX.

h. Información Confidencial

Se refiere a toda la información no pública divulgada por una de las partes (la "Parte Reveladora") a la otra parte (la "Parte Receptora"), ya sea de forma oral, escrita, gráfica o electrónica, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. Incluye, pero no se limita a: (i) con respecto a IAMEX, el Software (incluyendo su código fuente y objeto), algoritmos, modelos de IA no públicos, documentación técnica no pública, planes de negocio, información financiera, estrategias de marketing, listas de clientes, hojas de ruta de productos, precios no públicos, y los términos de este CLUF; (ii) con respecto al Usuario, los Datos del Usuario que no sean públicos; y (iii) con respecto a cualquiera de las partes, cualquier otra información que, por su naturaleza, uno razonablemente esperaría que fuera confidencial.

i. Leyes Aplicables

Significa todas las leyes, reglamentos, disposiciones, decretos, normas y tratados (tanto nacionales como internacionales) que resulten aplicables al cumplimiento y ejecución de este CLUF, incluyendo, en forma enunciativa mas no limitativa, las leyes de protección de datos personales (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares – LFPDPPP), leyes de propiedad intelectual, leyes en materia de derechos de autor, leyes de protección al consumidor, y cualquier normativa emitida por autoridades regulatorias competentes en México.

2. Otorgamiento de Licencia

a. Concesión de Licencia

Sujeto al cumplimiento continuo y cabal por parte de USTED de todos los términos y condiciones de este CLUF, y al pago de las tarifas aplicables (si las hubiera, según se especifique en su plan de suscripción o en los términos comerciales acordados con IAMEX), IAMEX le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Software y los Servicios, únicamente para sus fines comerciales internos o personales legítimos, durante el Plazo de este Acuerdo.

b. Alcance del Uso

La licencia otorgada es exclusivamente para permitirle a USTED utilizar las funcionalidades del Software y los Servicios tal como fueron diseñados y puestos a disposición por IAMEX. Esto incluye la carga de Datos del Usuario para su procesamiento por el Software, la generación de documentos y la utilización de las herramientas y agentes inteligentes conforme a su descripción y limitaciones.

c. No Venta

USTED reconoce y acepta que el Software y los Servicios se licencian, no se venden. Este CLUF no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el Software o los Servicios, ni sobre ninguna copia, modificación o trabajo derivado de los mismos. IAMEX y/o sus licenciantes retienen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, los Servicios y toda la Propiedad Intelectual relacionada con los mismos.

d. Usuarios Autorizados

Si USTED es una entidad legal, la licencia se extiende a sus empleados y contratistas independientes que actúen en su nombre y para su beneficio ("Usuarios Autorizados"), siempre y cuando dichos Usuarios Autorizados cumplan con los términos de este CLUF y USTED sea responsable de cualquier incumplimiento por parte de ellos. USTED deberá asegurar que el número de Usuarios Autorizados no exceda el límite especificado en su plan de suscripción, si lo hubiera.

e. Actualizaciones y Mejoras

IAMEX podrá, a su entera discreción, proporcionar actualizaciones, parches, correcciones de errores o mejoras al Software y los Servicios. Dichas actualizaciones podrán realizarse automáticamente sin previo aviso, o podrán requerir acción por parte del Usuario. Los términos de este CLUF regirán cualquier actualización proporcionada por IAMEX que reemplace y/o complemente el Software o los Servicios originales, a menos que dicha actualización esté acompañada de una licencia separada, en cuyo caso regirán los términos de esa licencia.

3. Restricciones de Uso

USTED se compromete a no realizar, ni intentar realizar, ni permitir o autorizar a terceros que realicen, directa o indirectamente, ninguna de las siguientes acciones con respecto al Software o los Servicios:

a. Ingeniería Inversa y Modificación

Modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, intentar descubrir el código fuente, los algoritmos subyacentes, las ideas, la estructura, la secuencia o la organización del Software o los Servicios, o crear trabajos derivados basados en el Software o los Servicios.

b. Transferencia y Explotación Comercial no Autorizada

Alquilar, arrendar, prestar, vender, revender, sublicenciar, distribuir, transferir, ceder, pignorar, publicar, mostrar, poner a disposición en time-sharing o en oficina de servicios, o explotar comercialmente de cualquier otra forma el Software o los Servicios.

c. Desarrollo Competitivo

Utilizar el Software o los Servicios, o cualquier información o Propiedad Intelectual de IAMEX, para diseñar, desarrollar, o dar soporte a un producto o servicio que compita con el Software o los Servicios de IAMEX.

d. Uso Ilegal o Dañino

Utilizar el Software o los Servicios de cualquier manera que viole las Leyes Aplicables, incluyendo, pero no limitándose a, las leyes de protección de datos, privacidad, propiedad intelectual, competencia desleal y prevención de lavado de dinero.

e. Uso Ético y Limitado de la IA

USTED se compromete a utilizar el Software y los Servicios de manera moral, ética, responsable y no contraria a las buenas costumbres. En contextos educativos, el Usuario evitará utilizar el Software de forma que constituya plagio, fraude académico o contravenga las normas institucionales. En contextos de asesoría profesional, USTED reconoce que el Software no sustituye la asesoría profesional ni la intervención de profesionales debidamente acreditados.

f. Acceso no Autorizado e Interferencia

Intentar obtener acceso no autorizado al Software, los Servicios, los sistemas o redes relacionados con IAMEX, o a las cuentas de otros usuarios. Asimismo, USTED no interferirá ni interrumpirá la integridad o el rendimiento del Software o los Servicios o los datos contenidos en ellos.

g. Código Malicioso

Utilizar el Software o los Servicios para transmitir, cargar o propagar virus, gusanos, troyanos, bombas de tiempo, spyware, malware u otro código, archivo o programa informático dañino o invasivo.

h. Eliminación de Avisos

Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad o de confidencialidad que aparezcan en el Software, los Servicios o en cualquier material relacionado.

i. Uso Excesivo o Abusivo

Utilizar el Software o los Servicios de una manera que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de IAMEX, o que de otra manera sea perjudicial para el funcionamiento del Software o los Servicios para otros usuarios, según lo determine IAMEX a su razonable discreción.

j. Pruebas de Vulnerabilidad

Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades o cualquier otra prueba de seguridad sobre el Software o los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de IAMEX.

k. Uso de API de Terceros

Si el Software interactúa con APIs de terceros proveedores de servicios (como OpenAI), USTED se compromete a cumplir con los términos de uso de dichas APIs y a no utilizarlas de forma que exceda los permisos otorgados por IAMEX o por el proveedor de la API correspondiente.

l. Generación de Contenido Inapropiado

Utilizar el Software o los Servicios para generar contenido que sea difamatorio, que promueva la violencia, la discriminación o actividades ilegales, o cualquier otro contenido que viole las presentes restricciones de uso.

4. Propiedad Intelectual

a. Propiedad de IAMEX

USTED reconoce y acepta que IAMEX y/o sus licenciantes son los propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y los Servicios, incluyendo toda la Propiedad Intelectual inherente a los mismos y cualquier trabajo derivado, modificación, mejora o personalización de estos.

b. Propiedad de los Datos del Usuario

USTED retiene la plena propiedad y todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre los Datos del Usuario que USTED cargue, ingrese o genere a través del Software y los Servicios. IAMEX no adquiere ningún derecho de propiedad sobre sus Datos del Usuario, salvo los derechos limitados necesarios para proporcionar y mejorar los Servicios.

c. Licencia de IAMEX sobre los Datos del Usuario

Para permitir que IAMEX le proporcione el Software y los Servicios, USTED otorga a IAMEX una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, procesar, analizar, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y transmitir de cualquier otra forma sus Datos del Usuario, únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener, operar, proteger y mejorar el Software y los Servicios.

d. Comentarios y Sugerencias

Si USTED proporciona a IAMEX cualquier comentario, sugerencia, idea, mejora, recomendación u otra información relacionada con el Software o los Servicios ("Comentarios"), USTED otorga a IAMEX un derecho y licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir y explotar de cualquier otra forma dichos Comentarios para cualquier propósito, sin ninguna obligación de compensación o atribución hacia USTED.

5. Datos del Usuario y Privacidad

a. Responsabilidad del Usuario por sus Datos

USTED es el único y exclusivo responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, adecuación y titularidad de todos los Datos del Usuario. USTED declara y garantiza que tiene todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios para recopilar, usar, cargar, transmitir y procesar los Datos del Usuario a través del Software y los Servicios.

b. Política de Privacidad

IAMEX se compromete a tratar los Datos del Usuario, y en particular los datos personales que puedan estar contenidos en ellos, de conformidad con su Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en el sitio web y se incorpora por referencia a este CLUF.

c. Seguridad de los Datos

IAMEX implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y apropiadas, de acuerdo con las buenas prácticas de la industria, para proteger los Datos del Usuario contra pérdida, acceso no autorizado, uso, alteración o divulgación. Actualmente, los datos se almacenan en servidores de DigitalOcean y se utiliza cifrado SSL para la transmisión.

d. Uso de Datos para Mejora del Servicio

IAMEX utiliza los Datos del Usuario para mejorar el rendimiento del sistema y realizar entrenamiento personalizado (fine-tuning) de modelos de IA exclusivamente para el beneficio del mismo cliente que proporcionó los datos. Los resultados del fine-tuning o los modelos entrenados con los datos de un cliente no se comparten ni se utilizan para otros clientes.

e. Datos Sensibles

El Software no está diseñado para procesar categorías especiales de datos personales (datos sensibles según la LFPDPPP) de forma predeterminada, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito con IAMEX y se implementen las medidas de seguridad adicionales que puedan ser requeridas. USTED es responsable de no cargar datos sensibles si el Software no está configurado para ello o si no ha obtenido el consentimiento explícito de IAMEX.

f. Cumplimiento de Leyes de Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las Leyes Aplicables en materia de protección de datos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, en relación con el tratamiento de datos personales realizado bajo este CLUF. En la medida en que IAMEX actúe como "Encargado" del tratamiento de datos personales en nombre del Usuario (quien actuaría como "Responsable") según la LFPDPPP, IAMEX tratará dichos datos personales únicamente según las instrucciones documentadas del Usuario.

g. Transferencias Internacionales de Datos

Si el procesamiento de Datos del Usuario implica una transferencia internacional de datos personales (por ejemplo, debido a la ubicación de los servidores de terceros proveedores de servicios como DigitalOcean u OpenAI), IAMEX se esforzará por garantizar que dichas transferencias se realicen de conformidad con los requisitos de las Leyes Aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios o la implementación de mecanismos de transferencia adecuados.

h. Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de que IAMEX tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Datos del Usuario que contengan datos personales (una "Violación de Datos Personales"), IAMEX notificará al Usuario sin demora indebida después de confirmar la violación, y proporcionará la información razonablemente solicitada por el Usuario para cumplir con sus obligaciones de notificación bajo las Leyes Aplicables.

6. Confidencialidad

a. Obligación de Confidencialidad

Cada Parte Receptora se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la Información Confidencial de la Parte Reveladora recibida en virtud de o en relación con este CLUF. La Parte Receptora utilizará la Información Confidencial de la Parte Reveladora únicamente para los fines permitidos por este CLUF y no la divulgará a ningún tercero, excepto según se permita expresamente en esta Cláusula 6.

b. Grado de Cuidado

La Parte Receptora protegerá la Información Confidencial de la Parte Reveladora utilizando el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, pero en ningún caso un grado de cuidado inferior al razonable.

c. Divulgaciones Permitidas

La Parte Receptora podrá divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora: (i) A sus empleados, directores, funcionarios, asesores, contratistas y subcontratistas que tengan una necesidad legítima de conocer dicha información para el cumplimiento de las obligaciones de la Parte Receptora bajo este CLUF; (ii) Si así lo requiere una ley, reglamento, orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

d. Duración de la Obligación

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Cláusula 6 sobrevivirán a la terminación o expiración de este CLUF por un período de cinco (5) años, o, con respecto a los secretos industriales, mientras dicha información continúe siendo un secreto industrial bajo las Leyes Aplicables.

7. Tarifas y Pagos

a. Acceso Gratuito y Planes de Suscripción Futuros

USTED reconoce que el Software, en su estado actual como Producto Mínimo Viable (MVP), puede ser accesible de forma gratuita con ciertas limitaciones, según lo determine IAMEX a su entera discreción. IAMEX planea introducir planes de suscripción y otras modalidades de pago para el acceso a ciertas versiones, funcionalidades o niveles de uso del Software y los Servicios en el futuro.

b. Aceptación de Tarifas

El uso continuado del Software o los Servicios después de la introducción de tarifas o cambios en las mismas, y tras la debida notificación por parte de IAMEX, constituirá la aceptación por parte del Usuario de dichas tarifas.

c. Condiciones de Pago

Cuando se apliquen tarifas, USTED se compromete a pagar a IAMEX todas las tarifas aplicables de acuerdo con los términos de pago especificados en el plan de suscripción seleccionado o en la orden de servicio correspondiente. Todos los pagos se realizarán en la moneda especificada por IAMEX.

d. Impuestos

Todas las tarifas excluyen cualquier impuesto, gravamen, derecho o tasa gubernamental similar, incluyendo, por ejemplo, el Impuesto al Valor Agregado (IVA), impuestos sobre ventas, uso o retenciones, aplicados por cualquier jurisdicción (colectivamente, "Impuestos"). USTED será responsable del pago de todos los Impuestos asociados con sus compras bajo este CLUF, excepto aquellos impuestos basados en los ingresos netos de IAMEX.

e. Facturación

IAMEX proporcionará facturas o comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) de conformidad con las disposiciones fiscales mexicanas aplicables, cuando corresponda.

f. Falta de Pago

En caso de falta de pago de cualquier tarifa adeudada, IAMEX se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a las funcionalidades de pago del Software y los Servicios, además de cualquier otro derecho o remedio disponible para IAMEX bajo este CLUF o las Leyes Aplicables. IAMEX podrá cobrar intereses moratorios sobre las cantidades vencidas a la tasa máxima permitida por la ley aplicable.

g. Cambios en las Tarifas

IAMEX se reserva el derecho de cambiar las tarifas o introducir nuevas tarifas para el Software y los Servicios, previo aviso razonable al Usuario (por ejemplo, con al menos 30 días de antelación). Dichos cambios no afectarán los períodos de suscripción ya pagados con anterioridad al cambio.

8. Actualizaciones, Mantenimiento y Soporte

a. Actualizaciones y Mejoras

IAMEX podrá, a su entera discreción y sin obligación de hacerlo, proporcionar actualizaciones, parches, correcciones de errores, mejoras, nuevas versiones o modificaciones al Software y los Servicios ("Actualizaciones"). Dichas Actualizaciones podrán realizarse automáticamente sin previo aviso, o podrán requerir acción por parte del Usuario para su instalación o activación.

b. Mantenimiento

IAMEX realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Software y los Servicios operativos. Sin embargo, IAMEX podrá necesitar realizar mantenimiento programado o no programado que podría resultar en la interrupción temporal del acceso al Software o los Servicios.

c. Soporte Técnico

El soporte técnico para el Software y los Servicios, si se ofrece, se proporcionará de acuerdo con las políticas de soporte de IAMEX vigentes en cada momento, las cuales podrán variar según el tipo de suscripción o plan del Usuario. Actualmente, al ser un MVP, el soporte puede ser limitado.

d. Naturaleza Evolutiva del Software (MVP)

USTED reconoce que el Software es un Producto Mínimo Viable y está en continua evolución. Las funcionalidades y características pueden cambiar, ser añadidas o eliminadas a discreción de IAMEX. IAMEX no se compromete a mantener ninguna característica específica del Software o los Servicios.

9. Plazo y Terminación

a. Plazo del Acuerdo

Este CLUF entrará en vigor desde el momento en que USTED acepte estos términos (por ejemplo, haciendo clic en "Acepto", descargando, instalando, accediendo o utilizando el Software o los Servicios por primera vez) y permanecerá vigente hasta su terminación de acuerdo con esta Cláusula 9.

b. Terminación por el Usuario

USTED puede terminar este CLUF en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, dejando de utilizar el Software y los Servicios y, si aplica, desinstalando todas las copias del Software que obren en su poder o control.

c. Terminación o Suspensión por IAMEX

IAMEX podrá, a su entera discreción, suspender o terminar este CLUF y su acceso al Software y/o a los Servicios, en su totalidad o en parte, en los siguientes casos: (i) Por Incumplimiento; (ii) Por Inactividad; (iii) Por Razones Legales o de Seguridad; (iv) Por Cese del Servicio; (v) Por Conveniencia.

d. Efectos de la Terminación

Tras la terminación o expiración de este CLUF, por cualquier causa: (i) Todos los derechos y licencias otorgados a USTED bajo este CLUF cesarán inmediatamente; (ii) USTED deberá cesar inmediatamente todo uso del Software y los Servicios; (iii) IAMEX podrá desactivar su acceso al Software y los Servicios; (iv) Cada parte devolverá o destruirá toda la Información Confidencial de la otra parte.

e. Supervivencia de Cláusulas

Las siguientes cláusulas sobrevivirán a la terminación o expiración de este CLUF: Cláusula 1 (Definiciones), Cláusula 2(c) (No Venta), Cláusula 3 (Restricciones de Uso, en la medida en que se refieran a actos posteriores a la terminación), Cláusula 4 (Propiedad Intelectual), Cláusula 5 (Datos del Usuario y Privacidad, en lo relativo a propiedad y obligaciones post-terminación), Cláusula 6 (Confidencialidad), Cláusula 7 (Tarifas y Pagos, en lo relativo a cantidades adeudadas), Cláusula 9(d) (Efectos de la Terminación), Cláusula 9(e) (Supervivencia de Cláusulas), Cláusula 10 (Exención de Garantías), Cláusula 11 (Limitación de Responsabilidad), Cláusula 12 (Indemnización), Cláusula 13 (Ley Aplicable y Jurisdicción), Cláusula 14 (Modificaciones al CLUF, en lo relativo a su efecto), y Cláusula 15 (Disposiciones Generales).

10. Exención de Garantías

a. Provisión "Tal Cual" y "Según Disponibilidad"

USTED reconoce y acepta expresamente que el uso del Software y los Servicios es bajo su propio riesgo. El Software y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", con todos sus defectos y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo.

b. No Garantía de Funcionamiento Ininterrumpido

IAMEX no garantiza que el Software o los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros, libres de errores, libres de virus u otros componentes dañinos, o que los defectos serán corregidos.

c. No Garantía de Exactitud o Fiabilidad

IAMEX no garantiza la exactitud, fiabilidad, integridad, actualidad o utilidad de ninguna información, texto, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en el Software o los Servicios, ni de los resultados obtenidos del uso del Software o los Servicios.

11. Limitación de Responsabilidad

a. Exclusión de Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por las Leyes Aplicables, en ningún caso IAMEX será responsable ante USTED o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con este CLUF o el uso del Software o los Servicios.

b. Límite Máximo de Responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada máxima de IAMEX hacia USTED por todas las reclamaciones, pérdidas, lesiones, daños, costos o gastos que surjan de o estén relacionados con este CLUF o el uso del Software o los Servicios no excederá en ningún caso la cantidad mayor entre: (i) la cantidad total pagada por USTED a IAMEX por el uso del Software y los Servicios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la primera reclamación; o (ii) cien dólares estadounidenses (USD $100.00).

12. Indemnización

USTED acepta indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a IAMEX, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (las "Partes Indemnizadas de IAMEX") de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo, sin limitación, los honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o estén relacionados con:

Su acceso, uso o mal uso del Software o los Servicios
Su incumplimiento de cualquiera de los términos, condiciones, declaraciones o garantías de este CLUF
Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de Propiedad Intelectual, derecho de publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad
Su violación de cualquier Ley Aplicable
Cualquier reclamación de que los Datos del Usuario que usted proporcionó, o cualquier contenido que usted creó, transmitió o mostró usando el Software o los Servicios, causó daño a un tercero
Cualquier disputa o problema entre USTED y cualquier tercero

IAMEX se reserva el derecho, a su cargo y a su entera discreción, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso USTED cooperará plenamente con IAMEX para hacer valer cualquier defensa disponible.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

a. Ley Aplicable

Este CLUF, su interpretación, validez, cumplimiento y cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con el mismo, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

b. Jurisdicción Exclusiva

Cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamación de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionada de alguna manera con este CLUF se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales con sede en la Ciudad de México, México.

c. Resolución Informal de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días. Dicho período comenzará con la notificación por escrito de una parte a la otra describiendo la disputa y la solicitud de solución. Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento formal de conformidad con esta Cláusula 13.

d. Convención de Viena

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena) queda expresamente excluida de este CLUF.

14. Modificaciones al CLUF

a. Derecho de Modificación

IAMEX se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, enmendar o reemplazar los términos de este CLUF en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales a este CLUF, haremos esfuerzos razonables para notificarlo antes de que el cambio entre en vigor, o según lo requiera la ley.

b. Aceptación de las Modificaciones

Su uso continuado del Software o los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá su aceptación y acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones del CLUF modificado. Si USTED no está de acuerdo con los cambios, su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el Software y los Servicios y terminar este CLUF.

c. Revisión Periódica

Es su responsabilidad revisar este CLUF periódicamente para verificar si existen cambios. La versión más actual del CLUF estará disponible en el sitio web de IAMEX y reemplazará todas las versiones anteriores.

15. Disposiciones Generales

a. Acuerdo Completo

Este CLUF, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal, política, orden de servicio o directriz expresamente incorporado por referencia, constituye el acuerdo completo e íntegro entre USTED e IAMEX con respecto al Software y los Servicios, y reemplaza y anula todos los acuerdos, propuestas, comunicaciones, entendimientos o representaciones anteriores y contemporáneas.

b. Divisibilidad

Si alguna disposición de este CLUF es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, para reflejar las intenciones originales de las partes de acuerdo con la Ley Aplicable, y se modificará y delimitará en la medida necesaria para que sea válida y aplicable.

c. Renuncia

El hecho de que IAMEX (o USTED) no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de este CLUF en una ocasión no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición, ni a su ejercicio o cumplimiento en cualquier otra ocasión. Ninguna renuncia a cualquier término de este CLUF será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte que renuncia.

d. Cesión

USTED no podrá ceder, transferir, delegar o sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este CLUF, en su totalidad o en parte, ya sea por ministerio de ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de IAMEX. IAMEX podrá ceder, transferir o delegar este CLUF, en su totalidad o en parte, o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo el mismo, a su entera discreción, sin su consentimiento, a una entidad afiliada o en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, o venta de todos o sustancialmente todos sus activos relacionados con este CLUF.

e. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este CLUF (excepto las obligaciones de pago) si dicho incumplimiento o retraso es causado por un evento de Fuerza Mayor. La parte afectada por un evento de Fuerza Mayor notificará a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y hará esfuerzos comercialmente razonables para mitigar los efectos del evento y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones.

f. Relación de las Partes

Las partes son contratistas independientes. Este CLUF no crea una relación de sociedad, empresa conjunta (joint venture), franquicia, empleo, agencia o fideicomiso entre las partes. Ninguna de las partes tiene la autoridad para obligar a la otra parte o para contraer obligaciones en nombre de la otra parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

g. Notificaciones

Todas las notificaciones, consentimientos y otras comunicaciones requeridas o permitidas bajo este CLUF se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas (i) si se entregan personalmente; (ii) si se envían por correo certificado o registrado con acuse de recibo, con porte pagado; (iii) si se envían por un servicio de mensajería reconocido a nivel nacional con seguimiento de entrega; o (iv) si se envían por correo electrónico. Las notificaciones a IAMEX deberán dirigirse a la dirección física y correo electrónico de IAMEX para notificaciones legales. Las notificaciones a USTED se dirigirán a la dirección de correo electrónico o dirección física asociada con su cuenta, o a través de la interfaz del Software.

h. Encabezados e Interpretación

Los encabezados de las cláusulas y secciones de este CLUF se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de este Acuerdo. A menos que el contexto requiera lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa. Los términos "incluyendo", "incluye" o "por ejemplo" se interpretarán como ilustrativos y no limitativos.

i. Idioma

Este CLUF se redacta en idioma español. Si se proporciona una traducción a cualquier otro idioma, será únicamente para fines de conveniencia, y la versión en español prevalecerá en caso de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación.

j. Subsistencia de Obligaciones

Cualquier obligación de las partes que por su naturaleza deba subsistir a la terminación o expiración de este CLUF para alcanzar su propósito, subsistirá.

k. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este CLUF o necesita ponerse en contacto con IAMEX, puede hacerlo a través de la información de contacto general de IAMEX (por ejemplo, un correo electrónico de soporte o la página de contacto del sitio web).

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